更新时间:2018-12-16
李玲玲
手机已认证
| 26岁| 大专| 3-5年工作经验 |未婚
户籍:保密
现居住:成都
求职意向
希望职位:电子/通信/机械
希望行业:电力/水利/新能源
希望薪资:3K~5K/月|想在澳门新金沙国际娱乐,成都市工作
求职状态:我目前已离职,可快速到岗
177****8563
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自我描述
第一份客服工作经历,是人生的第一跨越,使我多了一份坚韧,第二份工作多了一份细心,提升了协调工作的能力。
教育经历
2011-9 至 2014-6
[2年9个月]
大专|西华大学|物流服务与管理
工作经历(TA工作了5年4个月,共做了2份工作)
2013-5 至 2017-1
[3年8个月]
客服|上海申通快递有限企业
工作职责:2013.5-2015.5期间作为客服代表,受理客户对于快件的查询、投诉建议等服务,及时解答以及解决客户快件问题。2015.6-2017.1期间做为客服组长,监督组员做好本职工作,在组员处理不了的问题时,接手处理疑难问题,并对组员进行引导,提升组员能力。并及时向领导反映组员工作情况。每个月计算小组员工绩效,并且以Excel文档发给相应领导。并对小组绩效做出分析,提出新的一个月的目标。在作为组长期期间,由于高峰期繁忙时期,在监管小组同时,并会轮岗处理后台投诉,例如回复网站邮箱投诉,在线QQ,在线旺旺等。
2017-3 至 2018-11
[1年8个月]
客服文员|成都螺丝钉科技有限企业
工作职责:作为一位家庭维修互联网平台的客服文员,主要负责每日将接到的订单与客户核实订单信息,分配至相应的师傅。并将每日师傅反馈的每笔订单做记录,并筛选出需要再次服务以及需要采购的材料配件的订单,购买相应材料及配件,再配送给相应的师傅。并对每日师傅订单量做报表分析。
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